Пожаловаться на паспортный стол
- Получение заграничного паспорта со сроком действия 10 лет
- Получение паспорта нового поколения гражданином Российской Федерации, достигшим 18-летнего возраста
- Получение паспорта нового поколения гражданином Российской Федерации, признанным судом недееспособным (ограниченно дееспособным)
- Получение паспорта нового поколения несовершеннолетним гражданином Российской Федерации в возрасте до 18 лет
- Получение внутреннего паспорта
- Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае достижения возраста 20 или 45 лет
- Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае изменения фамилии, имени, отчества, сведений о дате (число, месяц, год) и (или) месте рождения
- Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае непригодности для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин
- Получение паспорта гражданина Российской Федерации в случае достижения 14-летнего возраста
- Выдача паспорта гражданина Российской Федерации в случае утраты (похищения) ранее выданного паспорта, в том числе паспорта гражданина СССР
- Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае обнаружения неточности или ошибочности произведенных записей
- Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае существенного изменения внешности
- Получение паспорта гражданина Российской Федерации в случае приобретения гражданства Российской Федерации
- Проверка действительности паспорта
- Получение паспорта впервые
- Замена паспорта гражданина Российской Федерации в случае изменения пола
- Замена паспорта гражданина СССР
- Регистрация граждан Российской Федерации
- Регистрация гражданина по месту жительства
- Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства
- Регистрация гражданина по месту пребывания
- Снятие гражданина с регистрационного учета по месту пребывания
- Регистрация гражданина по месту пребывания (организации)
- Снятие гражданина с регистрационного учета по месту пребывания (организации)
- Получение заграничного паспорта со сроком действия 5 лет
- Получение заграничного паспорта гражданином Российской Федерации, гражданину в возрасте до 14 лет
- Получение заграничного паспорта гражданином Российской Федерации достигшим 18 лет
- Получение заграничного паспорта гражданином Российской Федерации в возрасте от 14 до 18 лет
- Приглашения на въезд в Российскую Федерацию
- Получение приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства
- Получение сведений о действительности/недействительности приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства
- Предоставление адресно-справочной информации
- Получение адресно-справочной информации в отношении физического лица
- Подача уведомления о выявленных противоречиях в случае обнаружения ошибок, неточностей или иных недостоверных сведений, установленных в процессе ознакомления со сведениями в отношении себя, для их устранения
- Получение физическим лицом (гражданином Российской Федерации) адресно-справочной информации в отношении себя
- Получение физическим лицом адресно-справочной информации в отношении другого физического лица (гражданина Российской Федерации)
- Запрос о соответствии информации о номере основного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, и информации об адресе регистрации по месту пребывания или по месту жительства владельца такого документа
- Получение юридическим лицом адресно-справочной информации в отношении физического лица (гражданина Российской Федерации)
- Вид на жительство
- Выдача вида на жительство
- Продление срока действия вида на жительство в Российской ФедерацииФ
- Получение вида на жительство в Российской Федерации иностранным гражданином, в отношении которого отменено решение о приобретении гражданства Российской Федерации
- Получение вида на жительство при его утрате, или обмене документа, удостоверяющего личность, либо при изменении персональных данных владельца вида на жительство
- Продление срока действия вида на жительство высококвалифицированным специалистам
- Выдача вида на жительство высококвалифицированным специалистам
- Получение вида на жительство иностранным гражданином не достигшим 18 летнего возраста либо иностранным гражданином, признанным недееспособным или ограниченным в дееспособности
- Выдача иностранному гражданину или лицу без гражданства вида на жительство в Российской Федерации
- Получение вида на жительство в Российской Федерации участником Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом
- Получение вида на жительство гражданином Республики Беларусь
- Получение вида на жительство иностранным гражданином, который сам либо родственник по прямой восходящей линии, усыновитель или супруг (супруга) которого был подвергнут незаконной миграции с территории Крымской АССР
- Получение вида на жительство иностранным гражданином, прибывшим в Российскую Федерацию в экстренном массовом порядке, признанным беженцем на территории Российской Федерации или получившим временное убежище на территории Российской Федерации и ставшим участником Государственной программы, и переселившимися совместно с ним членами его семьи, достигшими 18 летнего возраста, в том числе членами его семьи, не достигшими 18 летнего возраста или достигшими 18 летнего возраста и признанными недееспособными или органиченными в дееспособности
- Получение вида на жительство лицом, которому в Российской Федерации предоставлено политическое убежище
- Получение вида на жительство лицом, проживающим на территории Российской Федерации, у которого прекращено гражданство Российской Федерации
- Получение вида на жительство родственником по прямой нисходящей линии, усыновленными детьми или супругом (супругой) иностранного гражданина, который сам либо его родственник по прямой восходящей линии , усыновитель или супруг (супруга) которого был подвергнут незаконной депортации с территории Крымской АССР
- Разрешение на временное пребывание
- Получение разрешения на временное проживание в Российской Федерации иностранным гражданином, прибывшим в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы
- Получение разрешения на временное проживание при утрате (хищении) документов, изменении имени и/или фамилии
- Получение разрешения на временное проживание в Российской Федерации иностранным гражданином и лицом без гражданства
- Миграционный учёт
- Постановка иностранных граждан на учет по месту пребывания
- Регистрация иностранных граждан по месту жительства
- Снятие иностранного гражданина с регистрации по месту жительства
- Снятие с учета по месту пребывания
- Постановка иностранных граждан на учет по месту пребывания (организации)
- Снятие с учета по месту пребывания (организации)
- Участие в Государственной программе переселения соотечественников
- Получение статуса участника (члена семьи участника) Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом
- Визы для иностранных граждан
- Получение визы иностранным гражданам и лицам без гражданства
- Восстановление визы иностранным гражданам и лицам без гражданства
- Продление визы иностранным гражданам и лицам без гражданства
- Оформление и выдача патентов
- Выдача патента
- Переоформление патента
- Аннулирование патента
- Внесение изменений в сведения, содержащиеся в патенте
- Выдача дубликата патента
- Выдача патента для осуществления трудовой деятельности на территории другого субъекта Российской Федерации
- Выдача разрешений на привлечение и использование иностранных работников, а также разрешений на работу иностранным гражданам и лицам без гражданства
- Выдача разрешения на работу высококвалифицированному специалисту
- Внесение изменений в сведения, содержащиеся в разрешении на привлечение и использование иностранных работников
- Внесение изменений в сведения, содержащиеся в разрешении на работу
- Выдача дубликата разрешения на привлечение и использование иностранных работников
- Выдача дубликата разрешения на работу
- Выдача разрешения на привлечение и использование иностранных работников
- Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, направляемому для осуществления трудовой деятельности в иностранной коммерческой организации на территории Российской Федерации
- Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, обучающемуся в Российской Федерации
- Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, прибывшему в Российскую Федерацию в порядке, требующем получения визы
- Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного научно-технологического центра
- Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра «Сколково»
- Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности на территории опережающего социально-экономического развития
- Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности работодателем, являющимся участником проекта международного медицинского кластера
- Выдача разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности резидентом свободного порта Владивосток
- Продление срока действия разрешения на работу высококвалифицированному специалисту
- Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, направляемому для осуществления трудовой деятельности в иностранной коммерческой организации на территории Российской Федерации
- Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, обучающемуся в Российской Федерации
- Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного научно-технологического центра
- Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности в целях реализации проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра «Сколково»
- Продление срока действия разрешения на работу иностранному гражданину, привлекаемому и используемому для осуществления трудовой деятельности работодателем, являющимся участником проекта международного медицинского кластера
- Уведомление об исполнении работодателями и заказчиками работ (услуг) обязательств по выплате заработной платы (вознаграждения) иностранному гражданину (лицу без гражданства) — высококвалифицированному специалисту
- Уведомление о заключении трудового договора или гражданско-правового договора на выполнение работ (оказание услуг) с иностранным гражданином (лицом без гражданства)
- Уведомление о прекращении (расторжении) трудового договора или гражданско-правового договора на выполнение работ (оказание услуг) с иностранным гражданином (лицом без гражданства)
- Признание беженцем и предоставление временного убежища
- Предоставление временного убежища на территории Российской Федерации. Оформление и выдача свидетельства о предоставлении временного убежища.
- Признание беженцем на территории Российской Федерации
- Принятие решения по результатам предварительного рассмотрения ходатайства о признании беженцем
- Статус вынужденного переселенца
- Продление срока действия статуса вынужденного переселенца
- Предоставление статуса вынужденного переселенца
- Лицензирование деятельности по трудоустройству граждан Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
- Досрочное прекращение действия лицензии на осуществление деятельности по трудоустройству граждан Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации по заявлению лицензиата
- Переоформление лицензии на осуществление деятельности по трудоустройству граждан Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
- Получение дубликата/копии лицензии на осуществление деятельности по трудоустройству граждан Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
- Предоставление выписки из реестра лицензий на осуществление деятельности по трудоустройству граждан РФ за пределами территории РФ
- Предоставление лицензии на осуществление деятельности по трудоустройству граждан Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации
- Проездной документ беженца
- Получение проездного документа, выдаваемого беженцу, содержащего электронный носитель информации
Источник: https://do.gosuslugi.ru/orgs/fms/
Основания
Паспортисты именуются паспортным столом по привычке – такого подразделения в государственных инстанциях давно уже нет. Тем не менее нарушения со стороны работников довольно типичны и повторяются из года в год:
- Отказ принимать документы, мотивируя их неправильной формой или комплектацией;
- Отказ выдавать паспорт;
- Затягивание выдачи документов;
- Отказ в регистрации при отсутствии оснований для него;
- Отказ в снятии с регистрации или затягивание процесса;
- Отказ в исправлении допущенных в документах ошибок – опечаток в ФИО и т.д.;
- Своевольная трактовка норм и регламента работы отдела;
- Хамство, крики, ругань, попытки «отчитать» граждан;
- Отказ выполнять свою работу в рабочие часы;
- Утеря ваших документов;
- Требование предоставить дополнительные документы, которые предоставлять заявитель не обязан – постановления суда, например, при регистрации усыновленного ребенка;
- Продажа ваших сведений третьим лицам.
Порой граждане задаются вопросом, а может ли вообще у паспортистов что-то пройти так с первого раза? К сожалению, из-за чрезмерно высокого человеческого фактора обращение в этот отдел редко бывает приятным. Хорошая новость в том, что все эти действия являются противоправными – то есть, нарушающими ваши гражданские права. Естественно, в этих случаях (а они далеко не единственные) можно смело подавать жалобу.
Кому можно пожаловаться
Начальнику
Паспортисты – посредники между вами и миграционной службой. Их задача проверить ваши документы, принять запрос на услугу, и передать пакет для рассмотрения в ФМС. Это вызывает путаницу в том, к кому необходимо обращаться в случае правонарушения, ведь порой кажется, что на халатных работников нет никакой «управы».
Однако, не все так страшно – у любого служащего есть начальство, и именно ему и нужно направлять жалобу в первую очередь. Порой граждане предпочитают обращаться устно, и так действительно можно добиться чего-то прямо на месте, но следует помнить – руководство отдела может стоять горой за своих работников. Поэтому следует озаботиться написанием жалобы и ее подачей через официальные каналы. Письменное обращение любая государственная организация обязана принимать.
Подача возможна такими способами:
- Передача непосредственно начальнику одного из двух экземпляров жалобы с приложением копий документов. На втором экземпляре ставится отметка о регистрации обращения с датой и подписью лица, его принявшего;
- Отправка заказным письмом через почтовые службы на имя начальника отдела – таким образом вы можете быть уверены, что ваша жалоба будет официально принята. Необходимо сохранять квитанции, а в конверт вкладывать копии подтверждающих документов.
ФМС
Хотя миграционная служба формально и не является начальством паспортистов, она может качественно повлиять на разрешение ситуации. По крайней мере инспектор ФМС способен внятно объяснить вам, были ли нарушены в действительности ваши права при обращении в паспортный стол или нет. Обращаться можно по телефонам или лично к инспектору в том ФМС, к которому прикреплены ваши паспортисты. После разъяснений вы сможете вернуться к отказавшему вам служащему и передать ему слова инспектора. Если этого окажется недостаточно, требуйте, чтобы паспортист позвонил в ФМС для уточнения деталей – порой именно этот звонок и становится решающим в вашем деле.
В остальных случаях, жалобу в ФМС можно направить:
- В канцелярию органа лично или по почте;
- На сайте ФМС – если эта опция доступна для вашего регионального подразделения.
Прокурору
Прокуратура имеет довольно широкие права – она контролирует деятельность или отсутствие надлежащей деятельности сотрудников всех государственных структур. Поэтому, если ваши споры с паспортным столом затягиваются, и ваши права гражданина нарушаются, вы можете направить жалобу прокурору – по месту вашей прописки или будущей прописки (если вам отказывают в регистрации).
Прокурорская проверка достаточно серьезное действие, поэтому сотрудник может быть притянут к административной ответственности. А если прокуратура выявит факт продажи или разглашения ваших данных третьим лицам – или любое подозрительное правонарушение вроде попыток попросить взятку – паспортисту может светить увольнение и даже уголовное разбирательство.
Подача жалобы прокурору должна происходить в письменном виде следующими способами:
- По почте – все то же заказное письмо с уведомлением, только теперь на имя прокурора вашего района;
- Лично – можно оставить жалобу у секретаря или дождаться приема прокурора;
- При помощи электронных форм на сайте прокуратуры – самый известный портал Генпрокуратуры принимает жалобы со всех регионах, однако может понадобиться дополнительно 7 дней для ее перенаправления в нижестоящие инстанции.
Прокурорская проверка займет от 15 до 30 дней. С вами могут связаться для предоставления дополнительных сведений и разъяснений обстоятельств дела.